专业理赔显诚信，真诚服务暖人心

来源：鲁讯网　　      发布时间：2024/11/26 10:26:00

2024年11月19日，客户孙先生在代理人的陪同下，手持“困难之时伸援手，救民水火千秋颂”字样的鲜艳锦旗，来到了太平人寿淄博中心支公司的营业大厅，对淄博中支的理赔服务表达了诚挚的谢意，并对公司在理赔过程中的专业、积极快速的响应能力给予了高度的评价。

2021年5月，孙先生为自己投保了福禄顺禧重大疾病保险，保额10万。2024年9月，因胸前区不适至医院就诊，全面检查下确诊冠心病，需要入多个支架置才能有效缓解病情，但孙先生尚未接受手术便出院了。出院后孙先生委托代理人提交理赔资料，希望公司尽快理赔。公司在理赔审核过程中发现一份必需的资料医院未能出具，便第一时间联系孙先生，但孙先生病情较重，加上气温骤变，无法及时至医院进行沟通，中支理赔工作人员在了解到相关情况后，第一时间至客户就诊医院沟通了解情况，并积极协助补充诊断资料，期间及时与客户保持联系，告知处理进度，最终顺利赔付理赔款10万元。

客户非常感动，感恩公司能想客户之所想，急客户之所急，动情之处道出未接受手术的原因，因家属前期癌症治疗产生了高额医药费，经济非常紧张，无法承担手术相关费用，公司这笔理赔款雪中送碳，是真正的救命钱。

太平人寿淄博中心支公司一直致力于提升消费者理赔服务体验，彰显服务温度，切实守护消费者的合法权益，精心打造理赔服务核心竞争力，公司将继续秉承“守信重诺、应赔尽赔”的初心及理念，为客户提供更优质、高效、便捷的保险服务。