太平人寿“秒赔”服务显实效 客户重疾理赔两小时到账11.9万

来源：鲁讯网　　      发布时间：2025/9/11 11:02:45

近日，太平人寿凭借高效便捷的“秒赔”服务，为一位罹患重疾的客户迅速完成理赔，赢得了客户的由衷感谢和广泛赞誉。

据了解，客户张女士于2021年在太平人寿投保了保额为10万元的重疾保险及医疗保险。2024年12月底，张女士在公司组织的体检中发现肺部结节，随后于2025年1月前往医院复查，被确诊为左肺下叶恶性肿瘤。经过一段时间的住院治疗，张女士病情得到有效控制，并顺利出院。

出院后，太平人寿的保险代理人主动上门服务，通过公司自主研发的“秒赔”平台，协助张女士提交了重大疾病理赔申请。令人惊叹的是，从提交申请到审核完成，太平人寿仅用了短短两小时，便将11.9万元理赔款打入张女士账户，极大地缓解了客户的经济压力。

张女士在接到理赔款后，激动地致电太平人寿表达感谢。她表示：“确诊癌症的那一刻，我感觉自己仿佛掉入了一个无底洞，四周一片黑暗。这笔及时到账的理赔款就像黑暗中的一束光，让我们一家重新看到了希望。”

太平人寿始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率。“秒赔”平台的上线，正是公司运用科技手段提升客户体验的重要举措。未来，太平人寿将继续秉持“诚信、专业、创新、共赢”的核心价值观，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。

此次张女士的理赔案例，不仅展现了太平人寿在重疾理赔方面的专业能力和高效服务，也体现了保险行业在保障民生、服务社会方面的重要作用。太平人寿将继续发挥行业标杆作用，为推动保险行业高质量发展、构建和谐社会贡献力量。